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【跨網域追蹤】多個網站串一起,來源卻總是錯!其實是這個步驟錯了

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最近有許多小夥伴來電詢問我們:網站本身是形象網站,串接了訂單平台,但進入網站的流量變成全部都導成訂單平台的流量,導致分析人員無法從GA報表中正確判讀廣告成效,這種情況該怎麼處理?

別急!在Google Analytics中,有2種方式可以解決上述情況,我們稱這種方式為『跨網域追蹤』,這一次就來跟大家分享:

1. 什麼是跨網域追蹤,何時會用到?

2. 兩種跨網域追蹤的方式,哪一種適合我?

3. 如何實作跨網域追蹤設定

在此處新增文本段落。

什麼是跨網域追蹤,何時會用到?

1. 同時經營多個想要相互導流的網站

一個網站中有眾多子網域(Sub-domain),或是有多個網域(Multi-domain)且需要互相連結,追蹤與觀察多個網站之間的流量,那就需要做跨域追蹤。

但如果觀察網站為子網域(Sub-domain)就不需要進行該項設置。

這種情況常見於集團下面有眾多子品牌,從集團網站中可以連結到多個品牌網站。比如P&G集團(https://www.pgtaiwan.com.tw/)下可以連結到幫寶適(https://www.pampers.com.tw/)跟Oral-B(https://www.oral-b.com.tw/)這兩個品牌,如果P&G集團想要觀察從集團網站導過去的使用者行為,那就需要設置跨網域追蹤。

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2. 官方網站跟結帳網站是不同網站

自己架設網站又沒有串接金物流系統的公司,其使用者消費流程是在官網點選進入結帳,隨後跳入第三方平台完成結帳者,就需要設定跨域追蹤。

舉個例子,像是台灣知名的藥妝店康是美(https://www.cosmed.com.tw/),跟他的購物網站(https://shop.cosmed.com.tw/)就是不同的兩個網站,如果官方網站的網站分析人員希望可以正確地追蹤透過其他不同渠道進入官網,最終進入到購物網站完帳結帳的消費者,都是從哪個渠道來的,這時候就需要設置好跨網域追蹤。

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3.網站內容顯示在其他網域的 I-Fram 中

這個狀況比較少見,這是在我們的網站中植入部分其他網站的內容,在其他網站上完成某些動作,導致我們數據無法完整收集的情況下才會發生的。

一般常見於網站廠商在網站上植入其他家的表單協助訂單完成,比如插入SurveyCake等問卷介面,但這種情況越來越少出現,是因為多數網站商會協助企業直接內建表單。

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兩種跨網域追蹤的方式,哪一種適合我?

常見的跨網域追蹤有兩種方式,一種是透過代碼追蹤管理工具GTM進行設置,另一種是在結帳完成後跳回官網,用GA本身的追蹤功能將資料回傳到網站,以下介紹兩種方式的具體情況與適用情形。

1. 安裝代碼追蹤工具GTM

這個方法較適用於要彼此串接的網站都是公司自己的網站,如果結帳網站不是自己的平台(比如是第三方的外送平台),這就需要得到對方公司的授權許可,才可以在對方的網站進行設置,會需要事先取得授權,確認安裝完成的流程也會比較長。

【優點】

這個方法相較於另外一個方法的好處,就是資料幾乎不會流失,不太會產生數據折損的問題,可以更真實的還原數據進行後續分析。

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2. 串接Google Analytics感謝頁

如果使用者在子網域填單完成後,會有一個跳回官網網域的感謝頁出現,我們就可以透過Google Analytics追蹤該網頁,收集上面的資訊與內容。如果沒有這個感謝頁,那該方法則無用,因為使用者在子網域的行為沒有媒介可以回傳。

【應用限制】

這種方式傳回來的資料會產生數據折損,可能使用者還沒有跑完感謝頁就把頁面給關了,這樣可能就抓不到資料。同時,主網域可以收集到的資料豐富程度受限於子網域願意開放多少資料給主網域收集,如果子網域什麼都不開放,那主網域就只能追蹤到使用者有到達這個頁面(完成目標),其他資料無法取得。

因此,若希望取得完整的資料,避免數據缺漏,建議使用GTM的方式施作。如果因為權限許可等原因而無法安裝GTM,也可以透過感謝頁回傳的方式,幫助我們取得數據喔!

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如何實作網域追蹤設定

1. GTM的跨域追蹤設定方法

同時在兩個網站的後台埋設同一組GTM,先將GTM進行設定,再把代碼埋入網站就可以了

在設定方式部分,我們是採用GATC原來的設定,注意在自動連結網域填寫部分,要將兩個網站的網址都添加上,並用半形的逗號隔開(如:aaa.com,bbb.com),這部分完成後就串接好啦,只需要檢驗有沒有成功安裝就可以了。

2. GA感謝頁的跨域追蹤設定方法

在該頁面設定“目標”,同時在GA中排除子網域的來源,就可以還原最初的來源渠道。需要注意的部分是,主網頁可以收集到多少信息,要視子網域的開放程度而定。

由於這部分的設定涉及工程部署,安裝完成後,會需要大約一週的時間來回確認收到的數據是否正確,以確保安裝沒有問題。如果有掉數據的情況發生,就需要請配合的工程師除錯。

如果公司本身沒有工程師,同時網站公司無法協助,對方公司也無法提供該項服務。圖靈數位有自己的工程師可以協助客戶進行實作。

如果您正在煩惱該問題如何被解決,可以填寫詢問表單,我們會在看到的第一時間回覆您。

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