【GA4 廣告完全優化攻略】常見廣告成效指標：CPA、CTR、CPC、ROAS 到 GA4 數據應用

如果你正好剛開始接觸廣告投放、完全看不懂廣告後台報表，看到一堆英文字母卻不知道是什麼意思？這篇文章會為你介紹常用的「廣告成效指標」，讓你知道這些指標代表什麼、怎麼看好壞，到該怎麼運用廣告成效指標來優化你的廣告表現。

文章目錄

一、認識常見廣告成效指標
１. 常見廣告成效指標介紹：CPA／CTR／CPC／ROAS
２. 為什麼這些指標很重要？

二、為什麼不能只看這些指標？
１. 廣告後台的數據不夠全面
２. 廣告的功勞不是只看「轉換」

三、文章總結

一、認識常見廣告成效指標

１. 常見廣告成效指標介紹：CPA／CTR／CPC／ROAS

想把廣告投放做好，首先必須要了解每個指標的意思：

• CPA（Cost Per Action，每次轉換成本）

每一個轉換（例如填寫表單、購買、註冊）所需要的成本。

如果你花了 5000 元帶來 10 筆轉換，那 CPA = 5000 ÷ 10，一個轉換就是 500 元。

CPA 越低，表示每個轉換需要花費的成本越少。

• CTR（Click-Through Rate，點擊率）

有多少比例的用戶在觀看廣告之後，有點擊連結。

假設曝光數 10,000，點擊數 500 次，CTR = 500 ÷ 10,000 × 100% = 5%

CTR 越高，表示看到廣告後會點進去了解內容的人比例很高，通常作為素材吸引力的參考指標。

• CPC（Cost Per Click，單次點擊成本）

跟 CPA 有點像，CPC 是得到一次點擊所花的成本。

例如花了 500 元，獲得 100 次點擊，CPC 就是 5 元。

一支廣告的 CPC 越低，表示每個點擊越輕鬆、越便宜。

• ROAS（Return on Ad Spend，廣告投資報酬率）

也就是廣告花多少錢可以得到多少％收益的意思，是電商最常用來衡量廣告成效的指標。

假設廣告花費 1,000 元，帶來 2,000 元營收，ROAS 就是 2。

ROAS 越高，這支廣告就越值得投預算。通常用在比較「同一個商品」但不同廣告的成效。因為 ROAS 會受到商品單價影響，單價高的商品自然就拉高 ROAS。如果直接拿來比不同商品的廣告表現，就會有點失真。

２. 為什麼這些指標很重要？

CPA、CTR、CPC、ROAS 這些指標各有用途，但目的都是要幫助你判斷「廣告好不好」！

• CTR（點擊率）告訴你，有多少人看到廣告後願意點進去，如果 CTR 低，代表廣告可能不夠吸引人。
• CPC（每次點擊花費）告訴你，每個點擊要花多少錢，如果 CPC 太高，就是花了很多錢才買到少少的點擊。
• CPA（每次轉換成本）告訴你，每個轉換要花多少錢，如果 CPA 太高，就代表轉換效率不理想。
• ROAS（廣告投資報酬率）告訴你廣告有沒有幫你賺錢，如果 ROAS 太低，很可能花的錢比賺的錢還多，代表廣告預算花得不划算。

有這些指標的概念後，下一段文章要進一步告訴你：只看這些指標還不夠，因為你會發現，廣告後台提供的數據無法幫助你了解前因後果。

二、為什麼不能只看這些指標？

１. 廣告後台的數據不夠全面

廣告後台只能看「廣告本身」的成效，還不夠。如果你開始覺得廣告的成效一直沒有起色，就會想回過頭探究問題到底出在哪裡？

• 廣告投放的受眾不對？
• 商品本身沒有吸引力？
• 素材呈現需要調整？

抑或是其他根本想不出來的原因⋯⋯這時候你就需要透過其他指標，來檢驗是不是這些地方出了問題。因此 GA4 就有一些專為電商設計的指標，可以追蹤：

• 用戶是「新訪客」或「回訪客」
• 加入購物車數、轉換率
• 用戶在頁面停留的時間

這些指標可以在 GA4 的獲客報表及流量開發報表看到，有興趣的可以看看筆者的另一篇文章：

２. 廣告的功勞不是只看「轉換」

如果你有在多個平台投放廣告，應該會很常碰到一個問題：

• A 廣告平台有 70 筆轉換
• B 廣告平台有 50 筆轉換

但實際的轉換總數只有 100 筆？也就是「轉換被重複計算」的問題。

為什麼會這樣？因為廣告平台之間沒有互通，廣告平台並不會知道用戶曾經從其他廣告平台造訪過網站，所以只要廣告被點擊並且有轉換行為，平台就會將這個行為認列為轉換。造成每個平台轉換數據都很亮眼，實際訂單數卻有落差。

這個概念筆者在另一篇文章有更詳細地說明，可以看看這一篇文章：

在這邊就快速用一個例子跟大家說明。假設你有兩個廣告活動的成效表現如下：

只看 CTR，你會認為活動 A 很成功；但如果只看 CPA，又會覺得活動 B 才划算。其實，這兩個廣告在轉換促成上擔任的「角色」不一樣。

廣告活動Ａ負責「引流」把流量帶進來；廣告活動Ｂ負責「成交」促成轉換，就是「主攻／助攻」的差異：不同廣告擅長的事情不同，就會有不同的行銷目標，在成效數據的結果上當然就有所差異。

所以不管單看哪一個平台，對於判斷廣告成效都不夠全面。因此如果你在廣告後台看到成效不佳，可以先不用那麼著急，馬上就想要改素材、降預算。先去看看其他的指標，釐清你的行銷目的、廣告要溝通的對象，再去優化想要調整的地方，這樣才是更有數據依據，也更有效率的方式喔！

三、文章總結

這就是為什麼行銷人永遠有一大堆分頁、永遠有看不完的報表，因為需要看的行銷指標太多了，根本不是一個平台、一張報表就能夠做到的。

廣告後台可以看到廣告花費、廣告指標，GA4 則能看到流量和轉換指標。但是每天都要開好幾個平台、切換不同報表，再手動整理成一張表，太花時間了。

因此我們製作了一張「廣告整合報表」，把廣告平台 + GA4 數據串在一起，讓你在一個畫面裡就能看見廣告後台的成本花費、曝光次數、CPC，以及在 GA4 後台才看得到的進站次數、加入購物車數。一起看多個平台的指標，用更宏觀的角度幫助你判斷廣告的好壞，提供你行銷策略優化的方向！

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