Mixpanel 在 2023 年 5 月時推出了名為 Marketing Analytics 的全新分析功能 ，一共包含六個重點，使行銷與產品人員可以更加完整的了解用戶從造訪到完整轉換發生了什麼，並且透過這些數據擬定新的商業行銷策略，今天就帶各位稍微了解這項新推出的服務。
文章目錄
一、 Marketing Analytics 的分析原理
二、 Marketing Analytics 的六大重點
１、主要目標表現（Top Level KPIs）
２、了解你的用戶（Understanding Your Users）
３、獲取新的用戶（Acquiring New Users）
４、了解網頁互動（Understanding Website Engagement）
５、用戶轉換旅程（The Conversion Journey）
６、提升廣告表現（Optimizing Paid Channel Performance）
一、 Marketing Analytics 的分析原理
Mixpanel 是一個功能強大的數據分析工具，它可以幫助您深入了解用戶如何與您的數位產品互動。透過內建的數據模型，它提供更深入的分析服務。該工具基於事件追蹤的數據模型，著重於事件、用戶和屬性三個關鍵概念。不過本篇文章不深入探討運作方式，如果您對 Mixpanel 的服務感興趣，歡迎聯繫我們以了解更多資訊。
二、 Marketing Analytics 的六大重點
通過在 Mixpanel 中整合營銷和產品分析，團隊可以獲得他們需要的答案，共同構建一個全面設計的完整用戶旅程體驗。
１、主要目標表現（Top Level KPIs）
Mixpanel 在幫助用戶設定主要目標時，會從三個角度進行切入，並且提供相對應的報告：
【 活躍用戶是如何增加的 】
在許多情況下，除了追求轉換和收益外，深入了解活躍用戶和新用戶的表現可以讓我們知道，品牌的成長與影響力是否有一直持續在擴大，也可以更深入了解客戶的行為、偏好和興趣，探索以下問題的答案：
- 最近執行的行銷活動對於品牌成長是否有幫助？
- 每週都持續有新的用戶造訪網站嗎？
【 來造訪的是高價值用戶嗎？ 】
想要分析品牌是否有持續成長，我們會觀察有多少轉換事件被達成以及有多少用戶完成這些轉換，探索以下問題的答案：
- 用戶是否完成了我們希望他們完成的任務？例如：購買商品 or 填寫表單。
- 如果我們調整了 CTA（Call to Action）是否會對轉換帶來影響？例如：調整 CTA 的位置。
【 行銷支出的回報率是多少？ 】
衡量行銷預算支出投資報酬率的核心指標是 ROAS，探索以下問題的答案：
- ROAS 有在上升嗎？
- ROAS 的總體趨勢如何？有需要重新分配支出嗎？
２、了解你的用戶（Understanding Your Users）
這些報告可以幫助你了解用戶在您的平台上參與的頻率和模式，探索以下問題的答案：
- 日、周、月的活躍用戶狀況？
- 用戶從哪些國家訪問？
- 用戶使用什麼平台訪問？
你可以使用它們來識別用戶行為、地理分佈和首選平台的趨勢和模式，然後您可以相應地調整行銷策略。
３、獲取新的用戶（Acquiring New Users）
來造訪的用戶是否是活躍用戶呢？這些報告可以幫助你更仔細地了解新用戶，探索以下問題的答案：
- 哪些渠道為我們帶來了更多用戶？
- 根據轉換率與留存率，我們應該對哪些管道進行更多投資？
４、了解網頁互動（Understanding Website Engagement）
造訪網站的用戶是否願意與我們進行互動呢？這些報告表明用戶與網站的互動程度，探索以下問題的答案：
- 哪些哪些網頁哪些網頁讓用戶有比較高的互動意願？
- 推出的新到到達網頁，是否讓跳出率產生了變化？
- 這些頁面是否為用戶提供了有價值的內容？ 平均工作階段時間或參與度是否有上升？
５、用戶轉換旅程（The Conversion Journey）
用戶的轉化流程表現如何？這些報告告訴您新用戶的旅程，探索以下問題的答案：
- 循序漸進的新用戶漏斗是什麼樣的？
- 關鍵的離開點是什麼？
- 離開的用戶接下來去了哪裡？
我們的行銷活動是否有提升轉換率？這些報告可以幫助您掌握不同的廣告系列如何推動轉換發生，探索以下問題的答案：
- 哪個行銷活動推動了最多的首次訪問？
- 哪個行銷活動促成了最多的首次購買？
- 這些活動是否縮短了用戶的考慮時間？
６、提升廣告表現（Optimizing Paid Channel Performance）
廣告管道的表現如何？這些報告可幫助您掌握每個廣告管道的表現，探索以下問題的答案：
- 在過去的一個月裡，哪個管道帶來了最多的收益？
- 哪個管道的 ROAS 最高？
- 隨著時間的推移，CPC 跟 CPM 的表現是否有越來越好？
- 哪個管道帶來的互動狀況最好？
文章總結
這次 Mixpanel 所推出的新功能 Marketing Analytics 可以帶您探索您的高價值用戶在完成轉換之前所做的事情，包含從哪裡造訪，喜歡觀看哪些頁面，透過這些數據，你可制定全新的行銷策略，通過廣告或其他渠道定位找到潛在用戶，並且提供對他們而言有價值的內容。如果你對 Mixpanel 所提供的服務感興趣歡迎填寫【 詢問表單 】 或是直接在右下角 【 私訊我們 】，我們是 Mixpanel 在台灣的合作夥伴。
延伸閱讀
【 Mixpanel 】