【GA4導入成功案例】追蹤站內行銷表現，有效調整頁面內容，提升網站參與度與轉換率
客戶
本次客戶為台灣知名的電商平台，經營網路電商平台已經超過 15 年，網站是自行架設的，因此內容與結構都相當成熟，也很願意嘗試各式各樣的網站行銷，網站上面有各式各樣的行銷模組，吸引著訪客的目光。
目標
網站銷售的商品種類很多樣，可以站內的各個角落可以看到不同情境的行銷版位，像是「推薦商品」、「彈跳視窗」或是「熱門搜尋」... 等等，目的是刺激用戶點擊瀏覽商品與完成訂單，但是碰到一個小問題，就很多時候無法直接判斷轉換的功勞來自哪一個行銷版位？以至於在調整版位內容時無法第一時間切中要害。
方法
・追蹤各版位的點擊狀況：將客戶的行銷版位進行分類，個別追蹤版位的點擊狀況，再跟流量、轉換等重要指標進行比對，掌握這些行銷版位的真實表現。
・透過數據分析調整內容：依據版位的點擊狀況與轉換收益，調整各個行銷版位的呈現內容，把表現不佳的移除，表現較好的調整版位增加曝光的機會。
成果
・提升參與度
・提升轉換率
一、追蹤各版位的點擊狀況
客戶的網頁有著各種不同的行銷版位，會搭配每月的行銷活動以及不定期合作的 KOL 進行調整，讓消費者有多樣的選擇方式與使用情境。因為不同版位的目標與曝光條件不一樣，所以我們跟客戶進行溝通，將所有的版位進行分類與定義，並且利用自訂事件，追蹤各版位的點擊數量與狀況。
除了數據追蹤，我們也將這些點擊數據製作成一份線上數據報表，讓客戶可以隨時掌握網站上面每個版位的點擊狀況，了解這些版位是否對行銷與轉換帶來幫助，有效調整頁面內容，移除或是調整表現不佳的內容。
二、透過數據分析調整版位內容
除了可以追蹤個版位的曝光與點擊之外，我們也可以搭配 GA 的數據，獲得更深層的分析，例如：
・版位的點擊是從哪個管道造訪？
・點擊版位的用戶年齡與性別？
・不同的行銷版位適合推薦哪些商品？
實際上進行數據追蹤之後，客戶變發現實際的點擊狀況並不像他們所預期的，每個版位都能夠帶來很好的點擊與轉換。某些版位在首頁能夠獲得較好的轉換，有些版位則是在使用者加入購物車之後，在猶豫的時候出現，可以提升使用者完成購買的意願。
客戶了解到每個版位的點擊狀況與使用者的喜好之後，將熱門點擊內容移到更醒目的版位，獲得更多的曝光與點擊，成功提升了網站整體的參與度與轉換率。
導入總結
因為每個月的活動內容與配合的 KOL 都不一樣，再加上各式各樣的行銷版位，實際上要掌握行銷成效，並不是一件容易的事情，但是客戶導入追蹤點擊狀況之後，獲得了網站站內行銷模組的真實點擊與導流狀況，並且搭配客製化的線上報表，可以輕易得透過用戶的喜好進行調整，而不是只能依靠過往的經驗判斷。透過以上分析，我們可以調整每個行銷版位適合出現的內容，什麼時候應該要出現行銷版位，哪些版位應該要移除，哪些版位可以保留，哪些版位應該要調整，提升每一個版位的轉換率，提升網站整體的參與度，降低無效率，最終提升網站的業績。
客戶的互動意願提高了，要提升轉換率與收益就不在是一件困難的事情。
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