【成功案例】透過 GA4 追蹤用戶行為搭配網頁優化，提升用戶購物體驗，助攻親子天下 Shopping 提升 24% 轉換率！
【成功案例】透過 GA4 追蹤用戶行為搭配網頁優化，提升用戶購物體驗，助攻親子天下 Shopping 提升 24% 轉換率！
一、客戶背景
親子天下是一家專注於服務 0-15 歲孩子家庭的親子購物平台，秉持「學中玩、玩中學」的理念，致力於為家長挑選最適合孩子年齡的書籍與商品。他們提供優質的童書繪本、教育書籍與玩具，並結合分齡分眾的推薦機制、每日特惠活動，以及專屬會員的親子幣購物功能，讓每位家長都能放心選購適合孩子成長需求的商品。親子天下Shopping 也因此成為無數家庭信賴的首選平台！
二、痛點與挑戰
由於親子天下每月需達成固定的商品宣傳業績目標，但受限於行銷資源與流量，特別是在宣傳期後半段，流量增長趨緩，使業績衝刺變得困難。即使透過廣告導入一定的訪客，仍可能因為購買動機不足，導致消費者瀏覽後離開，進而影響整體轉換率。
挑戰：如何在流量受限的情況下，透過精準策略放大轉換效益？
面臨這項挑戰，光是「增加流量」已非最有效的解決方案，關鍵在於如何提升現有訪客的購買動機，最大化流量的轉換效率。我們觀察到，雖然商品有穩定的曝光量，但消費者的購買決策過程仍存在猶豫，特別是當沒有明確的社群認同感或即時購買動機時，他們更容易選擇「再考慮一下」，最終導致流量被浪費。因此，客戶需要透過有效的刺激購買策略，在流量受限的情況下最大化轉換效果，確保業績能夠穩定增長並突破現有瓶頸。
由於親子天下 Shopping 與圖靈數位已經合作多年，在 2024 年更換系統平台後希望更深度的經營會員，因此團隊主動與圖靈數位討論如增加訪客首購及會員回購的機會，最後決定透過各種實驗的測試來改善。
你也有「優化購物頁面」的需求嗎？
當網站已經擁有穩定流量，但轉換率始終無法突破，問題往往不在於「流量不足」，而是在於 購物頁面是否真正促使用戶做出購買決策。許多品牌專注於導流，卻忽略了頁面本身的影響力，導致大量訪客進站後瀏覽商品，卻遲遲不願下單，讓寶貴的流量白白流失。
圖靈數位提供專業的「購物頁面轉換率優化」服務，透過GA4 數據分析與 A/B 測試，找出影響購買決策的痛點，並透過動態優化策略（如即時購買通知、熱門商品標示），加強消費者信心，引導完成購買決策。我們幫助品牌將每一位進站訪客的價值最大化，讓流量真正轉換為營收，全面提升網站的轉換率與業績表現！
三、解決方案
第一步：商品頁動態優化，打破流量受限帶來的轉換瓶頸
圖靈數位透過 GA4 深入分析用戶行為數據，針對商品頁的停留時間、按鈕點擊率、加入購物車率等數據，找出影響轉換的關鍵因子。我們發現，若能強化熱門商品的銷售表現，並讓消費者即時感知「其他人正在購買」，將能有效減少猶豫，提高轉換率。因此，我們設計了一套 GTM 動態優化方案，在熱門商品區域加入即時銷售資訊，強化社會驗證效應，並透過 A/B 測試驗證其對轉換的影響。
透過這套動態優化機制，讓消費者的購物決策更具緊迫感，商品頁的點擊率、加購率明顯提升，即便在流量受限的情況下，仍能有效提高轉換率，助力業績成長突破瓶頸。
第二步：數據驗證決策，A / B 測試精準優化購買動機！
在數據驅動的電商環境中，光是進行頁面優化還不夠，關鍵在於如何驗證哪些優化策略真正有效。如果沒有科學的方法驗證，品牌可能會依賴直覺調整頁面，卻無法確保這些改動能夠帶來轉換成長。
為了確保動態資訊的優化成效，圖靈數位設計了一系列 A/B 測試，針對「近期最熱銷！已售出 N 組」與「近期最熱門！最新購買：X 分鐘前」這兩組訊息，分析不同呈現方式對轉換率的影響。
因此，我們設計了以下測試變數：
- 動態文字的位置： 測試將訊息置於商品標題下方、購買按鈕附近，或是放在頁面固定區域，觀察哪種擺放方式影響最大
- 數據更新頻率：訊息每 10 分鐘、30 分鐘或 1 小時更新一次，測試頻率是否影響購買決策
- 文案表達方式 ：「已售出 X 件」vs「近期 X 人購買」，測試不同措辭是否影響消費者心理
透過 GA4 監測轉換數據並搭配 BigQuery 分析不同測試組別的表現，我們發現最佳組合不僅能顯著提升商品點擊率，也讓整體轉換率提升 24%。這代表，透過數據驗證的方式，品牌可以 確保每一項頁面優化決策都是基於實證結果，而非單純的猜測，真正讓流量發揮最大價值，提升整體業績表現。
四、優化成果
加入購物車率提升 108%
商品轉換率提升 24%
五、成效總結
在合作的過程當中，由於親子天下 Shopping 的團隊每位成員都全心投入，憑藉對於產品與會員的熟悉度，以及圖靈數位服務窗口用心經營與專業建議，雙方成功製造雙贏共創佳績。
透過精準的測試與調整，客戶的購物頁轉換表現顯著提升，成功在有限流量下實現更高效的銷售成長。我們深知，行銷優化的關鍵在於每個細節的精準執行，從用戶行為洞察到頁面體驗優化，皆能成為提升業績的突破點。
圖靈數位致力於幫助品牌打造更具競爭力的電商體驗，讓每一次訪客互動都能轉化為實際業績。如果您也希望提升轉換率，卻不知道該從何下手，歡迎預約我們的顧問服務，讓數據為您的品牌創造更高的成長動能！
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